კითხვა-პასუხი

პასუხები ყველა ხშირ კითხვაზე

ხშირად დასმული კითხვები

ამ ეტაპზე ALFA EXPRESS საკურიერო მომსახურებას ახორციელებს თბილისში, რუსთავსა და მცხეთაში. მიწოდება ქალაქის ფარგლებში ხორციელდება სწრაფად და უსაფრთხოდ, მაქსიმუმ 24 საათის განმავლობაში. კომპანია ეტაპობრივად გეგმავს გაფართოებას და მომავალში მომსახურება საქართველოს სხვა რეგიონებშიც გახდება ხელმისაწვდომი.

თბილისში ამანათის მიწოდება ხორციელდება ამანათის აღებიდან მაქსიმუმ 24 საათის განმავლობაში. ჩვენი გუნდი ზრუნავს, რომ თითოეული გზავნილი ადრესატამდე სწრაფად, უსაფრთხოდ და დროულად მივიდეს.

რუსთავში ამანათის მიწოდება ხორციელდება ამანათის აღებიდან მაქსიმუმ 48 საათის განმავლობაში. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ სწრაფ და უსაფრთხო მომსახურებას, რათა თითოეული გზავნილი დროულად და დაუზიანებლად ჩაბარდეს ადრესატს.

დიახ, ამ ეტაპზე ხელმისაწვდომია მხოლოდ კარიდან კარამდე მიწოდების სერვისი. სხვა დამატებითი სერვისები ეტაპობრივად დაემატება, რათა მომსახურება კიდევ უფრო მოქნილი და კომფორტული გახდეს მომხმარებლებისთვის.

კურიერის გამოძახება შეგიძლიათ ჩვენი ონლაინ პლათფორმის საშუალებით. ამისთვის საჭიროა გაიაროთ რეგისტრაცია ან ავტორიზაცია და შეხვიდეთ თქვენს პირად კაბინეტში, სადაც მარტივად შეძლებთ ამანათის გაფორმებასა და კურიერის გამოძახებას.

საკურიერო მომსახურების ფასები იწყება 7 ლარიდან და საბოლოო ღირებულება დამოკიდებულია ამანათის წონა/ზომასა და მიწოდების პირობებზე.

ამანათის შეფუთვა შესაძლებელია თქვენი სურვილის მიხედვით. მნიშვნელოვანია, რომ ნივთი იყოს უსაფრთხოდ და სწორად შეფუთული ტრანსპორტირებისას დაზიანების თავიდან ასაცილებლად. მსხვრევადი ან განსაკუთრებული სიფრთხილის საჭიროების მქონე ნივთებისთვის გთხოვთ გაეცნოთ შეფუთვის წესებსა და პირობებს, რათა უზრუნველყოფილი იყოს მათი უსაფრთხო მიწოდება.

დიახ, ამანათის სტატუსის შემოწმება შესაძლებელია რეალურ დროში, მისი დარეგისტრირების მომენტიდან ადრესატისთვის ჩაბარებამდე. ჩვენი სისტემა გაძლევთ საშუალებას ნებისმიერ დროს ნახოთ, რა ეტაპზეა თქვენი გზავნილი — მიღებულია, გზაშია თუ უკვე ჩაბარებულია.

იმ შემთხვევაში, თუ პირველ ჯერზე ჩაბარება ვერ ხერხდება, მიწოდება ავტომატურად განმეორდება კიდევ ერთხელ — მეორე მცდელობა უფასოა. თუ ორივე მცდელობის შემდეგაც ვერ მოხერხდა ამანათის ჩაბარება, გამგზავნათ და მიმღებთან შეთანხმების შემდეგ ხდება ამანათის გაუქმება ან ხელახალი მიწოდების ორგანიზება, ყოველი დამატებითი მიწოდების მცდელობისას სერვისს ემატება დამატებით საკურიერო მომსახურების 30% საკომისიო. ჩვენი მიზანია, თითოეული ამანათი მაინც დროულად და უსაფრთხოდ ჩაბარდეს ადრესატს, მაქსიმალური კომფორტით მომხმარებლისთვის.

მიწოდება შეიძლება დაგვიანდეს სხვადასხვა საოპერაციო ან გაუთვალისწინებელი გარემოების გამო. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს წინასწარ ვატყობინებთ შესაძლო ცვლილებების შესახებ და ვცდილობთ მიწოდება მაქსიმალურად მოკლე დროში განხორციელდეს.

კურიერთან ანგარიშსწორება შესაძლებელია თქვენთვის მოსახერხებელი ფორმით — ნაღდი ან უნაღდო ანგარიშსწორებით. უნაღდო გადახდის შემთხვევაში შესაძლებელია საბანკო გადარიცხვა ადგილზე, ამანათის ჩაბარების მომენტში.

დიახ, ამანათის დაბრუნება შესაძლებელია გამგზავნთან ან შეგიძლიათ თავად გაიტანოთ საწყობიდან. დაბრუნების პროცესის დაწყების შემთხვევაში გამგზავნთან დაბრუნებისას სერვისს ემატება დამატებით საკურიერო მომსახურების 30% საკომისიო, საწყობიდან თავად გატანის შემთხვევაში უკან დაბრუნების საკომისიო არ ემატება. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ, რომ დაბრუნება მოხდეს ორგანიზებულად და მაქსიმალურად უსაფრთხოდ, რათა ამანათი დაუზიანებლად დაუბრუნდეს გამგზავნს.

ALFA EXPRESS-ის გუნდი აქტიურად მუშაობს სერვისის გაფართოებაზე და უახლოეს პერიოდში ეტაპობრივად დაემატება საქართველოს სხვადასხვა რეგიონები. ჩვენი მიზანია, რომ მომსახურება ხელმისაწვდომი გახდეს მთელი ქვეყნის მასშტაბით და მომხმარებლებს ყველგან შევთავაზოთ სწრაფი და სანდო საკურიერო სერვისი.

ჩვენთან დაკავშირება შეგიძლიათ კონტაქტების გვერდზე განთავსებული ფორმის შევსებით. თქვენი შეტყობინების მიღების შემდეგ, ჩვენი წარმომადგენელი უმოკლეს დროში დაგიკავშირდებათ და მოგაწვდით საჭირო ინფორმაციას.

ვერ იპოვეთ პასუხი?

შეავსეთ ფორმა კონტაქტების გვერდზე და ჩვენი წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ.